Fragen

Ist Ihre Frage nicht dabei? Schreiben Sie uns. Sie erhalten eine Antwort direkt aus dem Studio.

Fotos

Welches Foto brauchen Sie?

Ein klares Handyfoto vom Kopf Ihres Pferdes bei Tageslicht, aus beliebigem Winkel, auf Augenhöhe aufgenommen, mit dem ganzen Kopf und beiden Ohren im Bild. Ein Foto genügt. Für den Stil Monochrom, in dem Ihr Pferd in die Kamera blickt, bringt ein zweites Foto von vorn die größte Ähnlichkeit.

Was, wenn mein Foto nicht perfekt ist?

Beim Hochladen sehen wir es uns sofort an und sagen Ihnen freundlich, was helfen würde, etwa ein schärferes Foto oder eines mit beiden Ohren. Sie können es trotzdem verwenden, und wir prüfen jedes Porträt von Hand, bevor es gedruckt wird.

Kann ich ein altes Papierfoto verwenden?

Ja. Scannen Sie es mit 600 dpi oder fotografieren Sie es flach bei Tageslicht ohne Spiegelungen. Wenn es keine gute Ähnlichkeit ergibt, sagen wir es Ihnen, bevor etwas gedruckt wird.

Können Sie ein Halfter entfernen oder zwei Fotos kombinieren?

Ja. Schreiben Sie uns nach Ihrer Bestellung, was Sie sich wünschen: Wir können Halfter oder Trense entfernen oder behalten, oder den Körper aus einem Foto und den Kopf aus einem anderen nehmen.

Ihr Porträt

Wie funktioniert es?

Wählen Sie einen Stil und ein Format, laden Sie ein Foto hoch, und Ihr Porträt entsteht, während Sie zusehen, meist in ein bis zwei Minuten. Sie sehen drei Versionen, können kostenlos weitere Stile ausprobieren und bezahlen nur für das Porträt, das Sie lieben.

Wie viele Änderungen kann ich mir wünschen?

So viele, bis das Porträt wie Ihr Pferd aussieht, kostenlos. Sagen Sie uns, was nicht stimmt, zum Beispiel die Breite der Blesse, und wir korrigieren es, bevor etwas gedruckt wird.

Was, wenn mir das Porträt nicht gefällt?

Sagen Sie uns, was sich nicht richtig anfühlt, und wir ändern es. Wenn es uns trotzdem nicht gelingt, erhalten Sie Ihr Geld vollständig zurück. Kostenlose Änderungen, bis Sie es lieben, oder Geld zurück.

Wird das Porträt mit KI erstellt?

Ja, eine Bild-KI erstellt das Kunstwerk aus Ihrem Foto. Jedes Porträt wird anschließend von Hand mit Ihrem Foto verglichen, bevor es gedruckt wird, damit Abzeichen und Ausdruck zu Ihrem Pferd passen.

Drucke und Rahmen

Welches Papier und welche Leinwand verwenden Sie?

Fine-Art-Papier wird im Giclée-Verfahren mit archivfesten Pigmenttinten auf weichem, natürlich mattem Papier gedruckt, gemacht für Generationen. Die Leinwand ist matt und wird von Hand auf einen Massivholzrahmen gespannt, fertig zum Aufhängen.

Welche Rahmen gibt es?

Fine-Art-Papier gibt es ungerahmt oder in einem Massivholzrahmen in Schwarz, Weiß, Eiche oder dunkler Eiche, auf Wunsch mit breitem weißem Passepartout. Leinwand kann einen Schattenfugenrahmen in Eiche, dunkler Eiche, Schwarz oder Weiß bekommen: ein schmaler Rahmen mit einer feinen Fuge um die Leinwand.

Welche Größe passt?

30 × 40 cm passt auf ein Regal oder an eine kleine Wand. 40 × 60 cm wirkt über dem Sofa oder im Flur. 50 × 70 cm ist ein echter Blickfang. 70 × 100 cm ist das größte Format, nur auf Fine-Art-Papier und ungerahmt.

Was steht auf dem Namensschild?

Der Name Ihres Pferdes und auf Wunsch eine zweite Zeile, etwa Jahre, ein Stallname oder ein kurzer Satz, in klassischer, moderner oder Schreibschrift. Bei gerahmten Drucken mit Passepartout ist es ein messingfarbenes Namensschild, das im Passepartout unter das Porträt gedruckt wird und sich daher nie löst. Sonst steht der Text klein und dezent am unteren Rand des Porträts.

Was bekomme ich mit der digitalen Datei?

Die hochaufgelöste Datei Ihres Porträts sowie Hintergrundbilder für Handy und Computer, per E-Mail. Sie dürfen sie für den privaten Gebrauch selbst drucken.

Lieferung

Wie lange dauert es?

Der Druck dauert 2 bis 4 Werktage. Die Lieferung dauert dann 1 bis 4 Werktage in der EU und im Vereinigten Königreich und 4 bis 6 Werktage in den USA. Das voraussichtliche Datum sehen Sie vor der Bestellung. Mehr unter Versand und Rückgabe.

Wohin liefern Sie?

In die Vereinigten Staaten, die 27 Länder der Europäischen Union und das Vereinigte Königreich. Sie bezahlen in US-Dollar für die USA, in Euro für die EU und in Pfund für das Vereinigte Königreich.

Fallen Zollgebühren an?

Nein. Ihr Porträt wird in der Region gedruckt, in die es geliefert wird, daher fallen bei der Zustellung keine Zollgebühren an.

Bezahlung

Wann bezahle ich?

Erst wenn Sie Ihr Porträt gesehen und die Version gewählt haben, die Sie lieben. Das Ansehen ist kostenlos. Sie bezahlen an der Kasse.

Wie kann ich bezahlen?

Über die sichere Zahlungsseite von Stripe: mit Karte, Apple Pay, Google Pay und in vielen Ländern mit Klarna. Ihre Kartendaten sehen wir nie.

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Ja, Preise in Euro und Pfund enthalten die Mehrwertsteuer. Preise in US-Dollar enthalten keine Sales Tax; wenn Ihr Bundesstaat sie verlangt, sehen Sie sie an der Kasse, bevor Sie bezahlen.

Rückgabe und Schäden

Kann ich ein Porträt zurückgeben?

Jedes Porträt wird nach Ihrem Foto eigens angefertigt, deshalb können wir es nach dem Druck nicht zurücknehmen. Darum sehen Sie es, bevor Sie bezahlen, mit kostenlosen Änderungen, bis Sie es lieben, oder Geld zurück, bevor etwas gedruckt wird.

Was, wenn es beschädigt ankommt?

Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen ein Foto vom Schaden und von der Verpackung. Wir schicken Ihnen kostenlos ein neues.